服务体系

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法诺德秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。
服务理念
一切为了客户,创造客户价值。
服务目标
超越客户期望,超越行业标准。
服务口号
品质改变世界,服务创造价值。
服务战略
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升法诺德服务品牌竞争力,引领养护行业服务新潮流。
服务承诺
服务工程师24小时待命;接到客户需求2小时内给予积极响应,并在48天内将故障问题全处理。
故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
服务网点
法诺德在全国各地设有配件仓库,形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系,充分保证用户对配件的需求。
6S中心
6S中心作为法诺德引入的全新平台,集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体,在区域内发挥了强大的营销和服务功能。6S中心将在全国31个省会城市、直辖市、200多个二级城市开设6S中心,让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。